您還是使用來電登記簿來管控叫修嗎?

客戶直接撥工程師手機叫修，工程師何時接到?

不知道有沒有去?不知道去了有沒有修好?

不知道同樣問題叫了好幾次，沒有修好?

不知道到最後要換機/要退機了，你知道了，但是也來不及了。

工程師都認為替公司做牛做馬，貢獻很大，而他的處理方法正確沒有問題，所有的問題無法解決不是因為他，是公司或客戶其他人的不配合造成的，

而老闆認為工程師本身還有很大努力空間，彼此認知有很大差異...

我們提供解決方案就是 跟據事實

• 線上報修系統(掃描QR CODE，直接報修)點選故障原因或照相上傳，客戶秒送出，公司後台秒接收，秒通知工程師.
• 叫修/定期抄表/定期保養-自動派工系統
• 每台機器皆有線上服務保養記錄(可客戶簽名確認留底)
• 機器單週同樣問題叫修警示.單月叫修3 次警示
• 線上出勤系統、線上工程師日誌、工作狀況顯示未完成警示
• 事實來自於以上的數據顯示/收集/分析